Accompagnement

Accompagnement

Ce mot est important pour nous. Il structure notre façon de travailler, d’agir et de comprendre nos clients. Ici pas de copié/collé ou de services standardisés… Espace Innovation c’est toujours du sur-mesure qui commence par une écoute des besoins et la construction de solutions. Le plus souvent, la clef de la réussite est d’abord de bien poser le problème, qu’il s’agisse de stratégie, de marketing, de commercial, de management, ou encore d’innovation. Cela aide à voir plus loin et à tirer le meilleur profit de tous ses atouts.

Piloter

Piloter

Quatre associés. Des âges différents. Chacun a son idée de la stratégie du cabinet et croit que tout le monde a la même. Pas certain du tout. Une stratégie floue peut résulter d’un simple problème de pilotage interne. D’ailleurs, le cabinet commence à tourner en rond, on lance des actions mais les effets ne sont pas au rendez-vous. Il serait temps d’établir des priorités et de se mettre d’accord, non ?

Accompagnement

Séminaire stratégique, partage de la vision stratégique, repositionnement du rôle de chaque associé, engagement sur les priorités à 3 ans, programmation des actions de développement et mobilisation des collaborateurs.

Révéler

Révéler

Un client qui s’en va. On fait comment la prochaine fois, juste pour qu’il sache que, nous aussi, on sait faire ce tableau de bord trimestriel qu’il est allé chercher ailleurs. Trop bête car ce n’est pas forcément un client déçu, mais juste un client qu’il aurait fallu mieux informer. Un raisonnement qui vaut autant pour les prospects. Comment leur donner une information au plus près de leurs besoins, ceux qu’ils identifient et ceux que vous pressentez pour eux.

Accompagnement

Formalisation et présentation de votre offre de service, benchmark tarifaire, création de supports d’aide à la vente, formation des équipes (écoute active, présentation de l’offre, etc.)

Digitaliser

Digitaliser

La transition digitale, oui évidemment, elle est nécessaire pour ne pas se faire sortir de son marché et afficher à ses clients sa capacité d’innover. Mais comment s’y retrouver dans la jungle des solutions digitales? Sans y prendre garde, on peut s’engager pour longtemps et ne plus maîtriser du tout les fichiers clients du cabinet. Comment trouver le bon dosage, choisir « les bonnes applications » et les ressources pour les animer?

Accompagnement

Sructuration de la veille, benchmark des solutions existantes, animation de groupes d’innovation, choix des outils de digitalisation et modélisation organisationnelle du cabinet ...

Rayonner

Rayonner

20 ans, ça se fête! Et on a tant de belles choses à dire dans ces moment-là. Faire le bilan et parler de l’avenir, pour revivifier la relation entre les équipes et les clients. Incarner l’offre, développer la renommée du cabinet, les nouvelles missions. Simplement dire merci aux clients, aux partenaires et aux équipes de leur engagement. Bref, ne pas en faire une simple soirée mais joindre l’utile et l’agréable.

Accompagnement

Préparation et animation d’un événement client ou interne adapté au budget investi, choix des intervenants, stratégie de communication et de notoriété.

Convaincre

Convaincre

Pourquoi ce prospect n’a finalement pas signé? Qu’est-ce que j’ai loupé ? Et monsieur Martin qui veut renégocier ses honoraires... Une offre perdue, faute d’une bonne présentation, ce n’est pas seulement du gâchis, c’est vexant. Parfois, il suffit d’un rien. Une séance de coaching, un argumentaire soigné, un prix plus clair ou mieux présenté.

Accompagnement

Coaching PNL, arguments pour défendre un prix, structuration de la prescription et de la prospection, spectrographie et analyse des clients, argumentaires de conseil et de vente, réponses aux objections, partage d’études (tendances clients, besoins et comportements).

Mobiliser

Mobiliser

La motivation n’est plus celle des débuts, l’ambiance se dégrade, la période fiscale s’allonge de plus en plus, difficile de se remobiliser. D’ailleurs, les nouveaux s’intègrent difficilement. Pourtant les perspectives sont là. Une petit pause tous ensemble, ça s’impose, non ?

Accompagnement

Team building, séminaire de managers, clarté des rôles et missions de chacun, déblocage de tensions, communication interne, enthousiasme, bonne humeur et travail pour repartir du bon pied.